2020 • 3 • 14
AirAsia hat alle inländischen Flüge nach Manila (Ninoy Aquino International Airport) abgesagt, die zwischen dem 15. März sowie dem 14. April 2020 geplant sind die noch mehr Verbreitung von Covid-19 (neuartige Coronavirus-Krankheit) zu stoppen.
Wenn Sie einer der Passagiere sind, deren Flug storniert wurde, haben Sie drei Optionen zum Fortschreiten:
Fliegen. AirAsia bietet völlig kostenlose einmalige Flugflüge zu einem neuen Reisedatum. Beachten Sie, dass sich nur das Datum ändern wird und innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Flugdatum liegen muss. Der neue Flug muss auf der gleichen Route liegen und unterliegt der Sitzverfügbarkeit.
Kreditkonto. Sie können die Ausgaben Ihres Tickets in AirAsia Riese Loyalty Credits umwandeln, mit denen Sie in Zukunft einen weiteren Flug mit AirAsia buchen können. Nach der Konvertierung müssen Sie Ihren neuen Flug innerhalb von 365 Kalendertagen ab dem Datum der Ausgabe buchen. Ansonsten läuft es ab. Die tatsächlichen Reisedaten können nach dem Ablaufdatum erfolgen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie buchen, bevor es abläuft.
Volle Kostenrückerstattung. Sie können eine vollständige Rückerstattung anfordern. Der vollständige Betrag, den Sie bezahlt haben, wird Ihnen über die Zahlungsmethode, mit der Sie diesen Flug gebucht haben, an Sie zurückgegeben. Wenn Sie eine Kredit -Rating -Karte verwendet haben, wird der Betrag Ihrem Konto zurückgeschrieben. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Bank sowie Abrechnungszyklus reflektiert werden.
Alle drei können online durchgeführt werden!
So formulieren Sie oder erhalten Sie eine Rückerstattung für den stornierten Flug
Besuchen Sie www.airasia.com.
Tippen Sie auf die schwebende AVA -Taste auf der unteren besten Ecke Ihres Bildschirms.
Eine Chatbox wird angezeigt. Ava wird Sie begrüßen und ein Menü präsentieren. Wählen Sie Covid-19.
Wählen Sie im nächsten Menü AirAsia Philippines. Es wird ein neues Menü angezeigt.
Wählen Sie als nächstes, was Sie tun möchten. Ihre Optionen sind: Umzugsflug (um Ihren Flug auf ein neues Datum zu verschieben), das Kreditbewertungskonto (um den Betrag auf Ihr riesiges Konto zu überweisen) oder erstattet (um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten).
– Wenn die Rückerstattungsoption nicht angezeigt wird, wählen Sie, dass mein Flug storniert wird. Starten Sie dann den Rückerstattungsprozess.
– Wenn Sie einen Umzugsflug auswählen, werden Sie nach den Details des neuen Flugs gefragt, den Sie buchen möchten. Machen Sie sich also mit den Informationen fertig. Beachten Sie, dass es auf derselben Route sein muss.
Lesen Sie die Erinnerungen, die Ava teilen wird. Sie werden gefragt, ob Sie fortfahren möchten.
Geben Sie den Buchungscode ein. Es ist der Code mit 6 Buchstaben.
Befolgen Sie die nächsten Anweisungen von Ava. Möglicherweise werden Sie gebeten, sich mit Informationen und anderen Details zu melden.
Wenn die Rückerstattungsoption nicht angezeigt wird, versuchen Sie es stattdessen aus diesen Schritten. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, wählen Sie die ursprüngliche Zahlungsart bei der Aufforderung aus.
Wenn Sie Ihre Reservierung über ein Reisebüro abgeschlossen haben, setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung, um Hilfe zu erhalten.
Update: Die Rückerstattungen dauern in den letzten Monaten viel länger. Im vergangenen Mai 2020 erhielt ich eine E-Mail von AirAsia, in der ich mitgeteilt habe, dass die Rückerstattung 12-16 Wochen ab dem Datum, an dem ich die Nachricht erhalten habe, aufgrund des Volumens der Anfragen, die sie bearbeiten, erhalten haben sollte.
So erstatten Sie Fluganschlusssteuer oder Terminalgebühr
Bei Rückerstattungen aufgrund von Flugstornierungen oder Umplanung durch AirAsia wird Ihnen die Anklage oder die Flugterminalsteuer zusammen mit dem Tarif und anderen Gebühren zurückerstattet.
Wenn Ihr Flug jedoch nicht storniert wurde, haben Sie sich jedoch nur dafür entschieden, ihn nicht zu verwenden (ohne Show), Sie können ebenfalls eine Rückerstattung für die Terminalgebühr oder die Fluganschlusssteuer anfordern.
Mit AirAsia kann die Steuerrückerstattung des Flug Terminals nur innerhalb von 6 Monaten nach dem erwarteten Abflugdatum oder einem Jahr nach dem Buchungsdatum eingereicht werden. Wenn Sie nicht mehr in diesem Zeitraum eine Anfrage stellen, können Sie keine Rückerstattung erhalten.
Wir haben hier einen separaten Beitrag dafür: So erhalten Sie eine Terminal Ladung Rückerstattung
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